MEDIATEUR/MEDIATRICE H/F

Description du poste

Votre agence Régional Intérim de Saint-Malo est à la recherche d'un(e) MEDIATEUR(TRICE) pour un poste de longue durée basé à Saint-Malo.

Le médiateur mène des actions de médiation auprès des locataires du site en réhabilitation. Il fait le lien entre les locataires et le chantier (conducteurs de travaux, chefs de chantier, sous-traitants, clients) et contribue à la pacification des situations pouvant être vécues comme incommodantes pour les locataires.

Le médiateur a pour mission de:

- Faire connaître, au sein du site en réhabilitation, son rôle de médiateur afin d'être rapidement identifiable par les locataires et les acteurs du terrain.
- Assurer une présence sur le site, être une ressource de proximité.
- Etablir des contacts avec les locataires du sites d'habitat social.
- Gérer les appels téléphoniques, renseigner les locataires, répondre à leurs demandes.
- Analyser la situation et les besoins des locataires, identifier les motifs de tension.
- Communiquer sur les travaux en cours et à venir.
- Relayer les informations sensibles (dégradations à la suite des travaux, fragilités psychologiques/épuisement,...) émises par les locataires.
- Etablir des constats photos/ états des lieux (avant et après travaux) chez les locataires.
- Coordonner les interventions des sous-traitants au sein des logements (organisation et prise de RDV).
- Rédiger des documents d'information à visée des locataires (affiche, gazettes, courriers individuels, documents d'état des lieux).

Profil du poste

Savoir-faire:

- Outils bureautiques
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Qualités relationnelles
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Organisation/ Planification de RDV

Savoir- être:

- Attitude et comportement positifs
- Aisance relationnelle
- Savoir rester neutre
- Faire preuve d'autonomie
- Etre réactif
- Curiosité/ S'intéresser aux sujets liés au BTP
- Discrétion professionnelle

Ce profil vous correspond Cette mission vous tente
Alors, venez nous rencontrer à l'Agence Régional Intérim de Saint Malo, 11 avenue Jean-Jaurès, ou bien contactez-nous au 02 99 40 10 48 .

Type de contrat : Intérim
Rémunération : 10.25 € - 11 € bruts | Périodicité : HEURE
Localité : Saint-Malo (35)
Date de l'offre : 20/07/2021
Référence : RIA-24143-6727909

Agence intérim de Saint-Malo

11 Avenue Jean Jaurès
35400 SAINT-MALO

 02.99.40.10.48

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : de 08h00 à 12h00 et 14h00 à 18h30

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